Mi trayectoria profesional
Una cronología de mi camino hasta el momento
A lo largo de mi carrera he asumido roles diversos que han enriquecido mi experiencia en diseño de servicios, experiencia de usuario e innovación en salud. Cada etapa ha ampliado mi mirada sobre las soluciones centradas en las personas, fortaleciendo mi capacidad para investigar, colaborar y diseñar dentro de sistemas complejos.
Mi trayectoria combina trabajo con equipos clínicos, proyectos de diseño para la rehabilitación, investigación aplicada, facilitación de procesos y docencia universitaria. Esta línea de tiempo refleja cómo he integrado diseño, salud y educación para crear impacto real, mostrando los roles clave que he desempeñado y el valor que he aportado a cada desafío.
Asesora de Diseño Estratégico Integral
Asesoro proyectos de diseño para la salud, aportando en el desarrollo de soluciones innovadoras que responden a necesidades de personas en situación de discapacidad atendidas en los distintos institutos de Teletón en Chile. Trabajo interdisciplinariamente con profesionales de la salud y médicos tratantes para investigar, diseñar y validar soluciones que apoyen procesos de rehabilitación y mejoren la experiencia de pacientes y cuidadores.
Docente – Escuela de Ciencias de la Salud
Imparto clases en el curso de Tecnologías Asistivas para la Rehabilitación e Inclusión Social (TARIS) de la Escuela de Ciencias de la Salud UC, integrando diseño, innovación y enfoques centrados en las personas para estudiantes del área de la salud. Diseño y facilito experiencias de aprendizaje que combinan metodologías de investigación, análisis de casos y co-creación, apoyando a futuros profesionales en el desarrollo de habilidades para mejorar servicios, procesos y experiencias en contextos clínicos y comunitarios.
Docente - Escuela de Diseño
Imparto el curso Laboratorio de Experimentación y Prototipado de la Escuela de Diseño UC, donde enseño a estudiantes de diseño a formalizar ideas mediante el manejo integral de materialidades, tecnologías (como impresión 3D, corte láser y fabricación digital) y procesos críticos de exploración. Diseño y facilito experiencias de aprendizaje que combinan experimentación, pensamiento crítico y construcción de prototipos, fortaleciendo la capacidad de los estudiantes para transformar conceptos en propuestas viables y funcionales.
Líder de Marketing, Comunicaciones y CX
Lideré las áreas de marketing, comunicaciones y experiencia de clientes en EVOL, filial de LipiAndes (ex Empresas Lipigas), trabajando de forma transversal con todas las líneas de negocio. Mi rol consistió en alinear las estrategias de posicionamiento de marca y la experiencia del cliente con el modelo de negocio, además de gestionar e implementar proyectos estratégicos junto a equipos comerciales, técnicos y directivos. Impulsé iniciativas de mejora continua, diseño de procesos y adopción de soluciones que fortalecieron la relación con clientes y la propuesta de valor de la empresa.
Diseñadora de Servicios y Experiencia de Usuarios (UX)
Realicé investigación de usuarios para el desarrollo de nuevos productos y servicios en empresas e instituciones. Apliqué metodologías ágiles y herramientas de diseño de servicios y experiencia de usuarios para identificar necesidades, validar conceptos y diseñar soluciones centradas en las personas. Contribuí al diseño estratégico de nuevos productos/servicios y al fortalecimiento de procesos de innovación.
Práctica y Proyecto de Título – Diseño para la Salud
Práctica profesional y desarrollo de tesis en el Hospital Dr. Exequiel González Cortés (HEGC). Realicé una investigación exhaustiva sobre la experiencia de usuarios y sus necesidades para co-crear una metodología de diseño clínico centrado en las personas, especialmente enfocada en usuarios en situación de discapacidad y sus procesos de atención.